Foire aux Questions

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des cartes Pokémon à l’unité, des produits scellés (displays, coffrets, etc.), ainsi que des cartes gradées par les principales sociétés de notation. Tous nos produits sont officiels et soigneusement vérifiés.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, 100 % de nos produits sont vérifiés à la main. Nous inspectons l’authenticité, l’état et la conformité avant chaque expédition. Aucun produit contrefait n’est vendu sur TCGGraal.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end). La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

Est-il possible de retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (sauf cas particuliers comme les produits scellés ouverts). Contactez-nous pour toute demande de retour.

L’état des cartes est-il précisé ?

Absolument. L’état (Near Mint, Excellent, etc.) est clairement indiqué sur chaque fiche produit, notamment pour les cartes à l’unité et gradées. Si un doute subsiste, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat.

Les cartes gradées sont-elles garanties ?

Oui, toutes les cartes gradées sont notées, scellées et protégées par les sociétés de gradation officielles comme PSA, CGC, CCC, PCA ou Collect Aura. Les boîtiers sont intacts et l’état est visible sur les photos.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Stripe) et PayPal. Les paiements sont sécurisés et cryptés.

Expédiez-vous uniquement en France ?

Oui, pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous n’expédions pas vers les DOM-TOM ou l’étranger.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture peut être fournie sur simple demande. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

Une autre question ?

N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons rapidement, toujours avec bienveillance.